Microsoft integrará un nuevo gestor de llamadas en Teams para mejorar el rendimiento en 2026
Introducción
Microsoft ha anunciado una actualización significativa para su plataforma de colaboración Teams, dirigida principalmente al cliente de escritorio de Windows. A partir de enero de 2026, la compañía implementará un nuevo gestor de llamadas (“call handler”) con el objetivo de reducir los tiempos de inicio y mejorar el rendimiento general de las llamadas. Este cambio responde a demandas específicas de la comunidad profesional, especialmente aquellas organizaciones que dependen de Teams como canal principal para comunicaciones internas y externas. El movimiento de Microsoft busca también reforzar la posición de Teams en un mercado cada vez más competitivo y expuesto a incidentes de seguridad.
Contexto del Incidente o Vulnerabilidad
El anuncio se produce tras varias quejas de administradores y usuarios corporativos sobre la lentitud y la inestabilidad en las llamadas de Teams, especialmente en entornos de alta concurrencia. Estas limitaciones se han convertido en un vector de riesgo desde el punto de vista de la ciberseguridad: todo software que requiere varios segundos o incluso minutos para inicializar una sesión de comunicación se convierte en un objetivo atractivo para ataques de denegación de servicio (DoS), explotación de condiciones de carrera y, potencialmente, para la ejecución de código mediante la manipulación de estados transitorios.
A pesar de que no se ha divulgado ninguna vulnerabilidad crítica asociada a la arquitectura actual del gestor de llamadas de Teams, Microsoft parece estar anticipándose a futuras amenazas y a la presión regulatoria derivada de nuevos marcos legales como la Directiva NIS2, que exige a las empresas fortalecer la resiliencia de sus sistemas de comunicaciones.
Detalles Técnicos
El nuevo gestor de llamadas sustituirá al actual módulo de manejo de sesiones VoIP y RTC (Real-Time Communication) integrado en Teams. Aunque Microsoft no ha publicado aún el código fuente ni documentación técnica detallada, se prevé que el rediseño implique la adopción de tecnologías más eficientes basadas en el stack WebRTC 1.0, con optimizaciones específicas para Windows 11 y futuras versiones del sistema operativo.
Desde la perspectiva de MITRE ATT&CK, los principales vectores que se verán modificados con esta actualización afectan a las técnicas T1071.001 (Application Layer Protocol: Web Protocols) y T1204 (User Execution), ya que un gestor de llamadas más robusto y rápido puede reducir la ventana de explotación de ataques basados en la manipulación de sesiones o en el uso abusivo de recursos durante el arranque.
Por otra parte, el rediseño podría mitigar indicadores de compromiso (IoC) relacionados con explotación de latencias, como spikes in CPU/memory usage o anomalías en los logs de handshake y autenticación SIP. Las versiones afectadas serán las del cliente de Teams para Windows anteriores a la release que Microsoft publicará en enero de 2026. No se ha reportado, de momento, la existencia de exploits públicos asociados a la transición, ni la utilización de frameworks de explotación como Metasploit o Cobalt Strike específicamente orientados a Teams en este contexto.
Impacto y Riesgos
El impacto de la actualización será doble: por un lado, se espera una mejora del rendimiento de hasta un 40% en los tiempos de inicio de llamadas, según estimaciones internas de Microsoft. Por otro, la reducción de la superficie de ataque durante el arranque y la gestión de sesiones disminuirá significativamente el riesgo de ataques DoS y de explotación de race conditions en entornos corporativos.
Sin embargo, como toda migración de arquitectura crítica, existen riesgos asociados a incompatibilidades de versiones, fallos en la integración con sistemas de terceros (gateways SIP, PBX virtualizados, etc.) y posibles errores de configuración que podrían abrir nuevos vectores de ataque si no se gestionan adecuadamente durante el proceso de despliegue.
Medidas de Mitigación y Recomendaciones
Se recomienda a los equipos de IT y seguridad realizar auditorías de dependencia de aplicaciones que interactúan con Teams, así como pruebas de compatibilidad en entornos de staging antes de adoptar la actualización. Es fundamental monitorizar los logs de autenticación y sesión durante las primeras semanas tras la migración y establecer alertas ante comportamientos anómalos.
Microsoft probablemente publicará guías de hardening y mejores prácticas para la configuración segura del nuevo call handler. Mientras tanto, se aconseja mantener actualizado el cliente de Teams, revisar las políticas de acceso y aplicar segmentación de red para limitar la exposición del servicio a posibles ataques externos.
Opinión de Expertos
Analistas SOC y CISOs consultados consideran que el cambio es positivo y necesario, aunque advierten sobre la necesidad de pruebas exhaustivas previas a la adopción en entornos productivos. “Cualquier mejora en la gestión de comunicaciones críticas debe ir acompañada de una estrategia de gestión del cambio y de análisis forense en tiempo real”, apunta un pentester de una consultora europea.
Implicaciones para Empresas y Usuarios
Las organizaciones sujetas a normativas como GDPR y NIS2 deberán documentar el proceso de actualización y los controles implementados para garantizar la continuidad y seguridad del servicio. La mejora en el rendimiento podrá traducirse en menores costes operativos y una mejor experiencia para el usuario final, pero solo si se gestiona adecuadamente la transición y se supervisan los posibles efectos secundarios.
Conclusiones
La introducción de un nuevo gestor de llamadas en Microsoft Teams representa una evolución técnica relevante para la seguridad y el rendimiento de las comunicaciones empresariales. La anticipación a futuros riesgos y la alineación con los requisitos regulatorios fortalecerán la posición de Teams como solución corporativa, pero será clave que los responsables de ciberseguridad acompañen el proceso con controles adecuados y vigilancia continua.
(Fuente: www.bleepingcomputer.com)