Grupos cibercriminales intensifican ataques y extorsión contra instancias de Salesforce y otras plataformas SaaS
Introducción
En el último año, el panorama de amenazas ha experimentado un notable incremento en la sofisticación y agresividad de los ataques dirigidos a plataformas SaaS (Software as a Service), con un foco especial en Salesforce. Distintos grupos cibercriminales, tras una serie de campañas previas dirigidas a instancias de Salesforce, han expandido recientemente sus objetivos, perfeccionando sus técnicas de acceso y endureciendo las tácticas de extorsión. Este cambio de estrategia representa un desafío significativo para los equipos de ciberseguridad corporativa, especialmente ante la creciente dependencia de soluciones SaaS en entornos empresariales.
Contexto del Incidente o Vulnerabilidad
Durante 2023, diversas organizaciones reportaron accesos no autorizados a instancias de Salesforce, principalmente mediante la explotación de credenciales comprometidas y la falta de políticas robustas de autenticación multifactor (MFA). Los atacantes, identificados por firmas de inteligencia como parte de grupos de ciberdelincuencia organizada (incluyendo variantes asociadas a FIN7 y TA505), han aprovechado el auge del teletrabajo y la adopción acelerada de servicios en la nube para ampliar su radio de acción.
En los últimos meses, estos grupos han diversificado sus objetivos más allá de Salesforce, apuntando a otras plataformas SaaS de gestión de datos, CRM y recursos humanos, como ServiceNow, Workday y Microsoft Dynamics 365. El cambio más preocupante reside en la evolución de sus tácticas de extorsión, pasando del simple robo y venta de datos a campañas de doble extorsión (doble extortion), en las que se amenaza tanto con la publicación de la información sustraída como con ataques de denegación de servicio (DDoS) dirigidos a las víctimas.
Detalles Técnicos
Las campañas recientes se han caracterizado por el empleo de técnicas avanzadas de acceso inicial, muchas de ellas catalogadas en el framework MITRE ATT&CK bajo las TTPs TA0001 (Initial Access) y TA0006 (Credential Access). Los principales vectores de ataque observados incluyen:
– **Phishing dirigido (spear phishing):** Correos personalizados con enlaces a portales fraudulentos que imitan el acceso a Salesforce, recolectando credenciales válidas.
– **Ataques de password spraying y relleno de credenciales (credential stuffing):** Aprovechando grandes filtraciones previas y la reutilización de contraseñas.
– **Explotación de APIs:** Uso indebido de tokens de acceso OAuth y APIs expuestas con configuraciones laxas.
En cuanto a exploits conocidos, aunque no se han identificado CVEs específicos asociados a vulnerabilidades zero-day en Salesforce en el último año, se han documentado incidentes relacionados con configuraciones inseguras y la ausencia de MFA obligatoria. Herramientas como Metasploit han sido adaptadas para automatizar ataques de fuerza bruta y testing de APIs.
Los Indicadores de Compromiso (IoC) más relevantes incluyen:
– Accesos desde rangos de IP geolocalizados en países sin relación con la actividad de la empresa.
– Creación de nuevas cuentas administrativas o concesión de privilegios elevados fuera de horarios habituales.
– Exportaciones masivas de datos desde objetos críticos en Salesforce (Accounts, Contacts, Opportunities).
Impacto y Riesgos
Según análisis recientes de Forrester y datos recopilados por Ponemon Institute, se estima que un 24% de las empresas con entornos SaaS críticos ha sufrido incidentes de compromiso en los últimos 12 meses. La afectación económica promedio por incidente supera los 3,8 millones de euros, considerando los costes de interrupción, respuesta, sanciones regulatorias (por GDPR y NIS2) y pérdida de confianza de clientes.
El impacto principal radica en la exfiltración de datos sensibles (PII, información financiera, contratos), el bloqueo del acceso a instancias SaaS y la exposición pública de información ante la negativa de pago a los extorsionadores. La falta de visibilidad y control granular en entornos cloud, sumada a la complejidad de integrar logs y alertas de diferentes plataformas, incrementa los riesgos.
Medidas de Mitigación y Recomendaciones
– **Autenticación multifactor obligatoria (MFA):** Aplicar MFA a todos los usuarios, especialmente administradores y cuentas con privilegios elevados.
– **Gestión de identidades y acceso (IAM):** Revisar roles y permisos, eliminando cuentas obsoletas, y aplicar el principio de mínimo privilegio.
– **Monitoreo de actividades sospechosas:** Integrar logs de Salesforce y demás SaaS en sistemas SIEM para la detección temprana de anomalías.
– **Auditoría periódica de APIs:** Validar configuraciones y restringir el acceso sólo a aplicaciones y usuarios autorizados.
– **Simulacros de phishing y formación:** Capacitar a empleados en el reconocimiento de intentos de ingeniería social.
Opinión de Expertos
Especialistas de la Cloud Security Alliance advierten que “la falta de visibilidad y la sobreconfianza en los controles nativos de las plataformas SaaS sigue siendo el talón de Aquiles de muchas empresas”. Por su parte, analistas de SANS Institute destacan la importancia de un enfoque Zero Trust, subrayando que “ningún sistema, por robusto que sea, está exento de un compromiso inicial si no existe una estrategia proactiva de monitorización y respuesta”.
Implicaciones para Empresas y Usuarios
La tendencia creciente de ataques y extorsión en entornos SaaS implica un cambio de paradigma en la gestión de riesgos digitales. Las empresas deben considerar que la responsabilidad compartida en la nube no exime de implementar controles avanzados y de revisar periódicamente las configuraciones de seguridad. Para los usuarios finales, la concienciación y el uso de prácticas seguras son clave para evitar el compromiso de credenciales.
Conclusiones
La escalada en las tácticas de ataque y extorsión dirigidas a plataformas SaaS como Salesforce supone una amenaza tangible y en aumento para el tejido empresarial. Ante este escenario, la adopción de controles técnicos avanzados, la visibilidad continua y la formación de usuarios se convierten en factores críticos para minimizar el riesgo y garantizar la resiliencia operativa.
(Fuente: www.darkreading.com)